2 мин.
Добавлено: 11 марта 2024 г.
Обновлено: 18 ноября 2024 г.
Дорогие друзья!
Мы рады сообщить вам, что добавили функционал, который позволяет операторам закреплять за собой заявки. Это значительно упростит работу операторов и снизит вероятность потери заявок. А также мы доработали внутренние комментарии для операторов и администраторов обменного сервиса.
Кроме того, мы добавили команды для поиска своих и не назначенных заявок:
/me - мои заявки (за мной)
/unassigned - не назначенные заявки
Функционал дает возможность оставлять внутренние комментарии, которые будут отображаться для администраторов в админ панели в деталях заявки.
Чтобы оператор смог взять в работу заявку, за которой уже закреплен другой оператор, необходимо кликнуть в деталях заявки на "Release". Так вы отмените привязку к заявке. Затем следует нажать на "Set me as manager". Все операторы могут просматривать заявки, за которыми они не закреплены. Также оператор может фильтровать свои заявки. Для этого следует ввести в поиске /me, и отобразятся все заявки, которые закреплены за оператором, в аккаунте которого вы авторизированны.
В поле "Status history" сохраняется история изменения статусов. В каждом блоке со статусом отображена следующая информация:
а) "Admin change status" - статус изменен администратором через админ панель.
б) "User change status" - статус изменен клиентом на странице заявки. Например, после нажатия на кнопку "Я оплатил" на шаге оплаты заявки.
в) "Merchant $name$" если статус изменен автоматическим модулем приема.
3. ID администратора, который изменил статус.
4. IP администратора/клиента, который изменил статус.
5. Дата и время изменения статуса
Спасибо, что вы с нами!
Мы всегда стремимся улучшать наш сервис для вашего комфорта и удобства.
С Уважением, команда BoxExchanger!
Читайте так же
26 марта 2025 г.
Успешно пройден аудит от UnderDefense
Мы рады сообщить, что компания BoxExchanger прошла независимый аудит безопасности, проведенный компанией UnderDefen...
17 марта 2025 г.
Последние обновления системы
Мерчант By password — позволяет принимать оплату через ввод пароля клиентом на странице оплаты. Чтобы настроить мер...
14 марта 2025 г.
Интеграция модуля AML-системы Cube3.ai
Мы интегрировали AML модуль с передовыми возможностями CUBE3 по предотвращению мошенничества и скама - используя те...