Добавлен функционал добавления документов в заявки пользователей

Дорогие друзья!

Мы рады поделиться с вами отличной новостью!

Теперь у нас появилась возможность подкреплять успешные платежи документами и чеками о совершении оплаты! 

Новый функционал позволит вам еще лучше управлять вашими финансами и обеспечит большую прозрачность в процессе работы.

Функция «Документы» даст вам возможность запросить у вашего клиента документ об оплате на любом этапе заявки.

Как добавить документ?

Для добавления документа необходимо выбрать в настройках “Верификация”, затем кликнуть на “Документ” и нажать “Добавить”. Далее следуйте инструкции:

1. В разделе “Заголовок” вам следует указать подходящий заголовок. Это название, которое будет отображаться в поле заявки.
2. В разделе “Статус” нужно выбрать подходящий статус заявки, для которой будет отображаться поле с загрузкой документов. Статусы могут быть следующими: “Не оплачена”, “В обработке”, “На выплату”, “Завершена”, “Ошибка при выплате”, “Удержана”, “Возвращена”, “Ошибка оплаты”, “Удалена”.
3. В поле “Описание” нужно указать инструкцию для клиента.

Далее вам нужно указать в разделе “Количество фото” то количество изображений, которые допустимы для загрузки. После этого сохраните настройки.

В каждом статусе может быть только один запрос документов.

Как загрузить документы?

На странице с вашей заявкой для выбранного вами статуса появится раздел с загрузкой документов. Для того чтобы загрузить документы, нужно:

1. На странице заявки кликнуть “Upload” в разделе с документами.
2. Перед вам появится окно с инструкцией, которая была указана в разделе “Описание”. С ней следует ознакомиться.
3. Кликните на блок загрузки изображений, а затем загрузите нужное количество фото.
4. Если загрузка была успешна, перед вами появится статус “Accepted”.

Чтобы система приняла документы, клиент должен загрузить то количество изображений, которое было указано при настройках в разделе “Количество изображений”.

Взаимодействие с документами

В деталях заявки вы сможете увидеть все загруженные документы. Чтобы с ними ознакомиться, вам следует:

1. В разделе “Список обменов” перейти в детали заявки.
2. В поле документы кликнуть на иконку файла.
3. Перед вами откроется окно, где вы сможете ознакомиться с документами. У вас будет возможность кликнуть на картинку документа, чтобы его увеличить, ознакомиться с информацией о дате и времени загрузки файла, увидеть статус заявки, для которой были загружены эти файлы.

Благодарим вас за ваше доверие и поддержку!

Мы всегда стремимся к улучшению нашего сервиса для вас.

С уважением, команда BoxExchanger.