Nowa funkcjonalność umożliwiająca operatorom przypisywanie żądań do siebie

Drodzy przyjaciele!

Z przyjemnością informujemy, że dodaliśmy funkcjonalność, która pozwala operatorom na przypisywanie zgłoszeń do siebie. Znacznie uprości to pracę operatorów i zmniejszy prawdopodobieństwo utraty zgłoszeń. Ulepszyliśmy również wewnętrzne komentarze dla operatorów i administratorów usługi wymiany.

Ponadto dodaliśmy polecenia do wyszukiwania własnych i nieprzypisanych aplikacji:

/me - moje zgłoszenia (za mną)

/unassigned - nieprzypisane aplikacje

Instrukcje dotyczące uwag wewnętrznych

Funkcjonalność pozwala na pozostawienie wewnętrznych komentarzy, które będą wyświetlane administratorom w panelu administracyjnym w szczegółach aplikacji. 

1. Aby dodać taki komentarz, kliknij "Dodaj komentarz", a następnie wprowadź tekst i kliknij "Ok".
2. Komentarze wewnętrzne pojawią się w osobnym bloku nad blokiem historii statusu.
3. Aby usunąć komentarz, należy kliknąć ikonę "Usuń" w bloku komentarza.

Instrukcje dotyczące zaktualizowanej funkcjonalności pracy z żądaniami

1. W szczegółach aplikacji należy kliknąć "Ustaw mnie jako menedżera", aby zabezpieczyć aplikację. 
2. Aby zmienić status aplikacji, kliknij "Zmień status", a następnie wybierz dostępny status z listy. 
3. Po zmianie statusu aplikacja na żywo może zostać przeniesiona do jednej z sekcji.

Aby operator mógł pracować nad zgłoszeniem, do którego przypisany jest już inny operator, należy kliknąć przycisk "Zwolnij" w szczegółach zgłoszenia. Spowoduje to anulowanie powiązania ze zgłoszeniem. Następnie należy kliknąć "Ustaw mnie jako menedżera". Wszyscy operatorzy mogą przeglądać zgłoszenia, do których nie są przypisani. Operatorzy mogą również filtrować swoje zgłoszenia. Aby to zrobić, wpisz /me w wyszukiwaniu, a zostaną wyświetlone wszystkie zgłoszenia przypisane do operatora, na którego koncie jesteś autoryzowany.

Historie statusu

Pole "Historia statusu" przechowuje historię zmian statusu. W każdym polu stanu wyświetlane są następujące informacje:

1. Status Tytuł.
2. Typ użytkownika, który zmienił status. Mogą to być:

a) "Admin change status" - status został zmieniony przez administratora za pośrednictwem panelu administracyjnego.

b) "Zmiana statusu użytkownika" - status zmieniony przez klienta na stronie żądania. Na przykład po kliknięciu przycisku "Zapłaciłem" na etapie żądania płatności. 

c) "Merchant $name$", jeśli status został zmieniony przez moduł automatycznej akceptacji.

3. Identyfikator administratora, który zmienił status.

4. Adres IP administratora/klienta, który zmienił status.

5. Data i godzina zmiany statusu

Dziękujemy za bycie z nami! 

Zawsze staramy się ulepszać nasze usługi dla Twojej wygody i komfortu.

Z wyrazami szacunku, zespół BoxExchanger.