ახალი ფუნქცია, რომელიც საშუალებას აძლევს ოპერატორებს შეინარჩუნონ განაცხადები

ძვირფასო მეგობრებო!

გვიხარია გაცნობოთ, რომ დავამატეთ ფუნქცია, რომელიც საშუალებას აძლევს ოპერატორებს განაცხადების დამაგრებას. ეს მნიშვნელოვნად გაამარტივებს ოპერატორების მუშაობას და შეამცირებს განაცხადების დაკარგვის შესაძლებლობას. ასევე, დავამუშავეთ შიდა კომენტარების სისტემა ოპერატორებისა და გადამცვლელი სერვისის ადმინისტრატორებისთვის.

გარდა ამისა, დავამატეთ ბრძანებები საკუთარი და დაუმაგრებელი განაცხადების საძიებლად:

/me - ჩემი განაცხადები (დამაგრებული)

/unassigned - დაუმაგრებელი განაცხადები

შიდა კომენტარების ინსტრუქცია

ფუნქცია საშუალებას იძლევა დატოვოთ შიდა კომენტარები, რომლებიც გამოჩნდება ადმინისტრატორებისთვის ადმინისტრაციულ პანელში განაცხადის დეტალებში.

1. შიდა კომენტარის დასამატებლად, დააჭირეთ "Добавить комментарий", შემდეგ ჩაწერეთ ტექსტი და დააჭირეთ "Ок".
2. შიდა კომენტარები გამოჩნდება ცალკე ბლოკში, რომელიც განთავსებულია სტატუსების ისტორიის ბლოკის ზემოთ.
3. კომენტარის წასაშლელად დააჭირეთ წაშლის სიმბოლოს ბლოკში კომენტარით.

განახლებული ფუნქციონალის ინსტრუქცია განაცხადებთან მუშაობისთვის

1. განაცხადის დეტალებში დააჭირეთ "Set me as manager", რათა განაცხადზე დამაგრდეთ.
2. განაცხადის სტატუსის შესაცვლელად დააჭირეთ "Change status" და შემდეგ აირჩიეთ ხელმისაწვდომი სტატუსი სიიდან.
3. სტატუსის შეცვლის შემდეგ, განაცხადი პირდაპირ რეჟიმში გადაინაცვლებს ერთ-ერთ განყოფილებაში.

იმისთვის, რომ ოპერატორმა შეძლოს უკვე სხვა ოპერატორზე დამაგრებული განაცხადის აღება, საჭიროა განაცხადის დეტალებში დააჭიროს "Release". ეს გაუუქმებს განაცხადთან მიბმას. შემდეგ დააჭირეთ "Set me as manager". ყველა ოპერატორს შეუძლია იხილოს განაცხადები, რომლებიც მათზე არ არის დამაგრებული. ასევე, ოპერატორს შეუძლია ფილტრაცია გაუკეთოს საკუთარ განაცხადებს. ამისათვის საძიებო ველში ჩაწერეთ /me, და გამოჩნდება ყველა განაცხადი, რომელიც დამაგრებულია იმ ოპერატორზე, რომლის ანგარიშშიც ხართ ავტორიზებული.

სტატუსების ისტორია

"Status history" ველში ინახება სტატუსების შეცვლის ისტორია. თითოეულ ბლოკში სტატუსთან ერთად მოცემულია შემდეგი ინფორმაცია:

1. სტატუსის დასახელება.
2. მომხმარებლის ტიპი, რომელმაც სტატუსი შეცვალა. ეს შეიძლება იყოს:

ა) "Admin change status" - სტატუსი შეცვალა ადმინისტრატორმა ადმინისტრაციული პანელიდან.

ბ) "User change status" - სტატუსი შეცვალა მომხმარებელმა განაცხადის გვერდზე. მაგალითად, გადახდის ნაბიჯზე ღილაკზე "Я оплатил" დაჭერის შემდეგ.

გ) "Merchant $name$" თუ სტატუსი შეიცვალა ავტომატური მიღების მოდულით.

3. ადმინისტრატორის ID, რომელმაც შეცვალა სტატუსი.

4. სტატუსის ცვლილების IP მისამართი (ადმინისტატორის/მომხმარებლის).

5. სტატუსის ცვლილების თარიღი და დრო.

გმადლობთ, რომ ჩვენთან ხართ!

ჩვენ ყოველთვის ვცდილობთ გავაუმჯობესოთ ჩვენი სერვისი თქვენი კომფორტისა და მოხერხებულობისთვის.

პატივისცემით, BoxExchanger-ის გუნდი.